何蔚蔚下意识的舔了舔嘴唇，没有了之前的嚣张气焰，开口说道，“我听不懂你在说什么。”
“听不懂？”容颜怒极而笑反问道，“你别以为你你一句‘听不懂’就能蒙混过去，公司里每一批货的进货流程都是可以查到的，‘星月’那批货，白纸黑字签着你的名字，你还想抵赖吗？”
“就算货是我进的又怎么样？”何蔚蔚反问道，“我不负责珠宝销售部的工作，偶尔一两次也是因为子寒实在太忙，我帮个忙而已。”
“呵，不是‘听不懂我在说什么吗’，怎么这会儿又听得懂了？”容颜嗤笑一声说道，“我劝你最好把这件事从头到尾说清楚，那批货的质量到底有没有问题，别等到有大批量的顾客因为佩戴了有害物质超标的首饰，而出现各种各大样的问题找到公司来的时候，你再想说什么都晚了！”
何蔚蔚从刚刚的心虚，瞬间变的理直气壮起来，站起来说道，“没有，检验检测报告都有，那批货没有问题，我虽然只是帮忙，但我也是按照公司的规章制度来的，你别想用这件事给我挖坑。”
说到这里，何蔚蔚停了一下，紧接着又开口说道，“我进的货没有问题，而在销售过程当中却出现了问题，容颜，这明明就是你的责任，你别想推到我身上。”
容颜实在没想到何蔚蔚这么能绕，三两句竟然就把问题归到了她的身上，平时看她嘴巴也没有多厉害，今天倒是反常了。
她盯着何蔚蔚看了一会儿，几秒钟之后突然点着头，说道，“好，既然你说跟你没关系，那就别怪我让公司彻查这件事了，有害物质超标的项链以及检验检测报告我一会儿就会拿回来，‘星月’系列我也会停止出售，并想办法召回已经售出的，等待公司的调查和处理结果，我就不信了，就算爸爸再偏心你，也绝不会拿着公司的声誉和未来开玩笑。”
听到这里，何蔚蔚心里突然‘咯噔’了一下，眼看着就快要走到门口的容颜，她突然开口说道，“你不是很有本事吗，不是能力很强吗，怎么曲曲一个顾客过敏事件就让你连东西都不敢卖了？以锐减销售额来平息事件，这就是你一个销售经理的处理方法？如果是这样，我劝你这个经理趁早别干了！”
闻言，容颜的眼睛猛地眨了一下，心也跟着猛地缩了一下，她原地站了好几秒，等脸上的表情平息了之后，才转过身来看向何蔚蔚，片刻之后勾着唇问道，“那你觉得我应该怎么处理？”
何蔚蔚想也没想的直接开口，“对方什么要求直接答应她，只要堵住了她的嘴，还怕这件事会传出去吗？赔钱了事总比砸了自己的招牌和声誉的强。”
这几句话乍一听起来好像有几分道理，现在的大多数商家也是这样做的，遇到什么问题，用钱解决，只要对方满意了，基本也就息事宁人了。
这个顾客，赔偿是一定要的，但是绝对不仅仅只是赔偿那么简单的事！根本不是那么回事儿！
先不从大的、一个企业的生存和发展来讲，就从小的日常工作入手，如果再有到柜台闹事的，赔偿的事会没完没了。
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